Frontier Communications: * hours on phone, most of the time waiting with...
Una Frontier Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bruce de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bruce
GetHuman:~Bruce: ¿puede decirles a nuestros otros Frontier Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bruce:Yeah. Era morning, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Frontier Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Frontier Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bruce una lista de Frontier Communications problemas comunes)
~Bruce:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bruce del servicio al cliente Frontier Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Frontier Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bruce:* hours on phone, most of the time waiting with bad music, to find out why they don't send a bill, then threaten with disconnection--second time this year. Three different so-called service people hung up on me because they couldn't answer me. I never thought I would miss Verizon, but Frontier Communications is the most anti-communication company I've experienced. Do not trust whatever they tell you, if you can ever get to a human being. I have no choice of phone companies since I live out in the woods, far away from any city. Like many, they have given me a good reason for getting rid of my landline.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Frontier Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Frontier Communications?
~Bruce:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bruce:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Frontier Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bruce:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Frontier Communications clientes?
~Bruce:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Frontier Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bruce tomadas de su Frontier Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.