FreedomPop: They charged me $** for a $** auto top up. I ca...
Una FreedomPop reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~wisey de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~wisey
GetHuman:~wisey: ¿puede decirles a nuestros otros FreedomPop clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~wisey:Yeah. Era evening, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FreedomPop y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FreedomPop describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~wisey una lista de FreedomPop problemas comunes)
~wisey:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~wisey del servicio al cliente FreedomPop
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FreedomPop de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~wisey:They charged me $** for a $** auto top up. I called, was on hold ** mins until phone battery ran out. Tried emailing, got autresponses. Kept emailing for * months before i got a response. Finally they responded by saying sorry, we have credited $** to your account. Still no response as to why $** and not $** or why they took $** in the first place. No apology. now * more months later. Multiple emails sent. Worst customer service ever.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FreedomPop. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FreedomPop?
~wisey:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~wisey:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FreedomPop para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~wisey:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FreedomPop clientes?
~wisey:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FreedomPop para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~wisey tomadas de su FreedomPop problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.