Ford: I got a phone call for my mother who works nigh...
Una Ford reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Ford clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Yes I can. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ford y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ford describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de Ford problemas comunes)
~Anonymous:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente Ford
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ford de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:I got a phone call for my mother who works nights this morning and they refused to let her call later on in the day before the shut down her service account for her vehicle. The man who called was very rude and refused to accept any other answer. He told me that I had to wake my mother up and she refused to take the phone call so he told me that I had to say yes to something so that he could hang up. Are you kidding me? That is beyond rude, that's disrespectful to your client. I guess that's a direct representation of Ford Motor Company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ford. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ford?
~Anonymous:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ford para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ford clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ford para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su Ford problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.