Fitbit: Called the phone * listed above after not recei...
Una Fitbit reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Keisha de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Keisha
GetHuman:~Keisha: ¿puede decirles a nuestros otros Fitbit clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Keisha:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fitbit y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fitbit describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Keisha una lista de Fitbit problemas comunes)
~Keisha:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Keisha del servicio al cliente Fitbit
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fitbit de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Keisha:Called the phone * listed above after not receiving an email back from support. First time i called I pressed to speak with someone and had a line and was unable to hear anyone, second time I called (right after I hung up) I was connected but had silence, third time i called again, and was connected to Ferdinand M. and helped me right away. Apologized for lag time on email response, and was able to look into my issue and get a replacement flex sent to me due to battery draining, looked at my battery level and asked a few questions and received the email confirmation. Best customer service! Very pleased!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fitbit. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fitbit?
~Keisha:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Keisha:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fitbit para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Keisha:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fitbit clientes?
~Keisha:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fitbit para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Keisha tomadas de su Fitbit problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.