FirstEnergy: I sent in a copy of my drivers license to get s...
Una FirstEnergy reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-150890 de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-150890
GetHuman:GetHuman-150890: ¿puede decirles a nuestros otros FirstEnergy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-150890:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FirstEnergy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FirstEnergy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-150890 una lista de FirstEnergy problemas comunes)
GetHuman-150890:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-150890 del servicio al cliente FirstEnergy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FirstEnergy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-150890:I sent in a copy of my drivers license to get service in my name. They looked at the address on my license and said that someone had a past due bill at that address and that I had to pay it in order for them to turn service on in my name. I do not know who those people are but they are assuming that I was living with them based on the address. I got that license in **** and the bill was established sometime in ****.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FirstEnergy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FirstEnergy?
GetHuman-150890:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-150890:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FirstEnergy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-150890:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FirstEnergy clientes?
GetHuman-150890:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FirstEnergy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-150890 tomadas de su FirstEnergy problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.