FirstEnergy: CALLED THREE TIMES NOW REGARDING CONFIMATION...
Una FirstEnergy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CHRIS SMITH de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~CHRIS SMITH
GetHuman:~CHRIS SMITH: ¿puede decirles a nuestros otros FirstEnergy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CHRIS SMITH:Yup. Era morning, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FirstEnergy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FirstEnergy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CHRIS SMITH una lista de FirstEnergy problemas comunes)
~CHRIS SMITH:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CHRIS SMITH del servicio al cliente FirstEnergy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FirstEnergy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CHRIS SMITH:CALLED THREE TIMES NOW REGARDING CONFIMATION **********. WAS TOLD RICK PARKS WOULD CALL ME. I HAVE NOT HEARD ANYTHING. I KNOW THEY ARE VERY BUSY, BUT THE LIGHT IS ALREADY THERE FOR THE DUSK TO DAWN LIGHT. IT HAS BEEN ALMOST THREE WEEKS. I HAVE GIVEN MY HOME NUMBER ***-***-**** AND MY WORK (HERE UNTIL *:**PM) ***-***-**** CCMC
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FirstEnergy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FirstEnergy?
~CHRIS SMITH:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CHRIS SMITH:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FirstEnergy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CHRIS SMITH:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FirstEnergy clientes?
~CHRIS SMITH:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FirstEnergy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CHRIS SMITH tomadas de su FirstEnergy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.