FirstEnergy: I had to get a call back after getting a human...
Una FirstEnergy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~shebomb7 de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~shebomb7
GetHuman:~shebomb7: ¿puede decirles a nuestros otros FirstEnergy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~shebomb7:Yes I can. Era morning, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FirstEnergy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FirstEnergy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~shebomb7 una lista de FirstEnergy problemas comunes)
~shebomb7:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~shebomb7 del servicio al cliente FirstEnergy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FirstEnergy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~shebomb7:I had to get a call back after getting a human on the line that could not answer my question about my bill. Pitiful performance.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FirstEnergy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FirstEnergy?
~shebomb7:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~shebomb7:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FirstEnergy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~shebomb7:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FirstEnergy clientes?
~shebomb7:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FirstEnergy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~shebomb7 tomadas de su FirstEnergy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.