FirstEnergy: After a terrible storm the previous night I con...
Una FirstEnergy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~vidwiz99 de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~vidwiz99
GetHuman:~vidwiz99: ¿puede decirles a nuestros otros FirstEnergy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~vidwiz99:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FirstEnergy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FirstEnergy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~vidwiz99 una lista de FirstEnergy problemas comunes)
~vidwiz99:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~vidwiz99 del servicio al cliente FirstEnergy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FirstEnergy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~vidwiz99:After a terrible storm the previous night I contacted Potomac Edison to inform them about a downed wire that was still connected to my house. Since I am fortunate to still have power they will most likely dispatch a service truck tomorrow to repair the wire.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FirstEnergy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FirstEnergy?
~vidwiz99:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~vidwiz99:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FirstEnergy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~vidwiz99:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FirstEnergy clientes?
~vidwiz99:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FirstEnergy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~vidwiz99 tomadas de su FirstEnergy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.