Finnair: My third time calling, my third time giving up...
Una Finnair reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mro de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~mro
GetHuman:~mro: ¿puede decirles a nuestros otros Finnair clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mro:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Finnair y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Finnair describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mro una lista de Finnair problemas comunes)
~mro:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mro del servicio al cliente Finnair
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Finnair de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mro:My third time calling, my third time giving up. You just wait and wait and wait, there is no message saying that what the wait time is, or indicating that they plan to answer your call. First time I waited * minutes and gave up, next time **, this time ** minutes. Another time I tried again and just got a busy signal. Seems like they have one person answering calls for the whole planet!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Finnair. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Finnair?
~mro:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mro:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Finnair para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mro:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Finnair clientes?
~mro:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Finnair para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mro tomadas de su Finnair problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.