Facebook: My account was locked because the name was not...
Una Facebook reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-amberai de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-amberai
GetHuman:GetHuman-amberai: ¿puede decirles a nuestros otros Facebook clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-amberai:Yes. Era afternoon, el noviembre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Facebook y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Facebook describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-amberai una lista de Facebook problemas comunes)
GetHuman-amberai:"Ads Account Issue" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de GetHuman-amberai del servicio al cliente Facebook
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Facebook de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-amberai:My account was locked because the name was not my full name. I submitted my ID(personal insurnace...
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/28/17?
GetHuman-amberai:My account was locked because the name was not my full name. I submitted my ID(personal insurnace card), and a few other forms of ID (utility bill, car insurance, et cetera) and they just keep telling me that I need more ID. In the facebook guidelines (https:**www.facebook.com*help*****************?ref*cr) it CLEARLY states your ID needs to show name and birthdate OR name and photo. Now these people are telling me I have to send id that has name and birthdate AND photo. They just keep sending my stuff back and telling me it's not enough. When in their own rules it clearly shows it is enough.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Facebook. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Facebook?
GetHuman-amberai:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-amberai:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Facebook para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-amberai:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Facebook clientes?
GetHuman-amberai:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Facebook para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-amberai tomadas de su Facebook problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 28º, 2017.