FTD.com: DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY! I ordered flow...
Una FTD.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~maeweb de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~maeweb
GetHuman:~maeweb: ¿puede decirles a nuestros otros FTD.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~maeweb:Yes. Era evening, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FTD.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FTD.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~maeweb una lista de FTD.com problemas comunes)
~maeweb:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~maeweb del servicio al cliente FTD.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FTD.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~maeweb:DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY! I ordered flowers for my mother to come with a note from her grandkids. I requested them be delivered Saturday or Sunday, I received a confirmation for the order. The flowers were to go to Sunrise Hair Salon in Old Town Alexandria, VA. She owns the place and was quite busy on Mother's Day weekend, so there was no reason for what happened. **I called her this morning (Wednesday) to see how she liked the flowers since she hasn't mentioned anything yet. She never got them! I contacted FTD about *:** and it took until *:** to hear from anyone! They said that the florist was not able to reach her by phone and asked if I had another number. WHY WOULD THEY CALL HER? What is the point of suprising someone with flowers if someone is going to call them?**At *:** I get another call addressing my complaint offering me a **% discount, that then became **%. I explained that this was of no use to me, that the point wasn't just to send flowers, the kids could
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FTD.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FTD.com?
~maeweb:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~maeweb:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FTD.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~maeweb:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FTD.com clientes?
~maeweb:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FTD.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~maeweb tomadas de su FTD.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.