Express Scripts: it took three tries to get to a human. I had t...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~wiz de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~wiz
GetHuman:~wiz: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~wiz:Yeah. Era late at night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~wiz una lista de Express Scripts problemas comunes)
~wiz:"Recover Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~wiz del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~wiz:it took three tries to get to a human. I had to enter all personal information repeatedly. This is awful. I never get my scripts on time. The doctor hates dealing with these folks. **Is this outfit the best that Coventry can do?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~wiz:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~wiz:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~wiz:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~wiz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~wiz tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.