Express Scripts: I had a prescription filled through Express Scr...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Black Phoenix de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~Black Phoenix
GetHuman:~Black Phoenix: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Black Phoenix:Sure. Era middle of the night, el octubre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Black Phoenix una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Black Phoenix:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Black Phoenix del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Black Phoenix:I had a prescription filled through Express Scripts. The dosage was changed and I had the new prescription filled. They sent me the old dosage and charges my debit card -- both without authorization. It seems their default is that they have permission until you tell them otherwise!!! When I called, it was like I was speaking a foreign language and no one could understand why I didn't want to pay $** dollars for a prescription that I didn't ask for and couldn't use. One of the representatives actually told me that if I cut the pill in half I could use the prescription!!! I asked them how cutting a *** mg pill would make it *** mg? I asked to speak to a supervisor and got a voice mail. I HATE using this company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Black Phoenix:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Black Phoenix:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Black Phoenix:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Black Phoenix:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Black Phoenix tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 19º, 2017.