Experian: I had difficulty with the automated system when...
Una Experian reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~TM in WA de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~TM in WA
GetHuman:~TM in WA: ¿puede decirles a nuestros otros Experian clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~TM in WA:Yeah. Era morning, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Experian y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Experian describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~TM in WA una lista de Experian problemas comunes)
~TM in WA:"Fix credit score" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~TM in WA del servicio al cliente Experian
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Experian de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~TM in WA:I had difficulty with the automated system when updating my information. I got through to the fraud department and was able to make the necessary updates*corrections and discovered that a second fraudulent account was recently created.**I would never have known about the second attempt with out talking to the agent.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Experian. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Experian?
~TM in WA:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~TM in WA:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Experian para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~TM in WA:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Experian clientes?
~TM in WA:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Experian para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~TM in WA tomadas de su Experian problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.