Expedia: Trying to book ticket online, first transaction...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Traveler C de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Traveler C
GetHuman:~Traveler C: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Traveler C:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Traveler C una lista de Expedia problemas comunes)
~Traveler C:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Traveler C del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Traveler C:Trying to book ticket online, first transaction is work fine just take very long time to processed. Need second booking, that was a nightmare. Took me all night but "erro" show so no ticket. Call the next day to try to book with them cause we booked four tickets already so we stuck with them. Others members need more ticket on same flight. The phone experience was terrible! After speeded over ** minutes on phone try to book two tickets after all that she said " there was an error, let me transfer you to customer service please hold". So I hold for over ten minutes guess what! I got hang up! I call back , hold time is * minutes and some one say hello then hang up again! Terrible! Speeded my whole night last night and whole morning today just try to get * tickets.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~Traveler C:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Traveler C:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Traveler C:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~Traveler C:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Traveler C tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.