Eversource: Called to report a gas leak. It took several at...
Una Eversource reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LeLimoMan de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~LeLimoMan
GetHuman:~LeLimoMan: ¿puede decirles a nuestros otros Eversource clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LeLimoMan:Sure. Era morning, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Eversource y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Eversource describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LeLimoMan una lista de Eversource problemas comunes)
~LeLimoMan:"Billing help" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LeLimoMan del servicio al cliente Eversource
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Eversource de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LeLimoMan:Called to report a gas leak. It took several attempts to get the automated system to understand me, but once recognized, it transferred me to an agent immediately. Waited next to no time for them to pick up(it was a gas leak after all). The agent was pleasant and efficient and was able to schedule a service call within the hour. Overall, my experience was pretty good.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Eversource. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Eversource?
~LeLimoMan:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LeLimoMan:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Eversource para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LeLimoMan:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Eversource clientes?
~LeLimoMan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Eversource para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LeLimoMan tomadas de su Eversource problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.