Electronic Arts: They keep saying the issue of our missing items...
Una Electronic Arts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Defenz de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Defenz
GetHuman:~Defenz: ¿puede decirles a nuestros otros Electronic Arts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Defenz:Yup. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Electronic Arts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Electronic Arts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Defenz una lista de Electronic Arts problemas comunes)
~Defenz:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Defenz del servicio al cliente Electronic Arts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Electronic Arts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Defenz:They keep saying the issue of our missing items has been escalated. It has been months since we first opened a ticket. We are told to be patient and wait and are then subsequently ignored for weeks until we call them again. They keep moving the expected date of resolution back further and further. When you get an individual on the phone, they are professional and understanding. The impression I get is they are the poor guys that have to listen to angry customers and they have been given zero tools to help deal with the issues at hand. I feel bad for them.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Electronic Arts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Electronic Arts?
~Defenz:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Defenz:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Electronic Arts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Defenz:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Electronic Arts clientes?
~Defenz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Electronic Arts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Defenz tomadas de su Electronic Arts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.