Electronic Arts: Go with the phone call. The wait for web chat i...
Una Electronic Arts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~fi de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~fi
GetHuman:~fi: ¿puede decirles a nuestros otros Electronic Arts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~fi:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Electronic Arts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Electronic Arts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~fi una lista de Electronic Arts problemas comunes)
~fi:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~fi del servicio al cliente Electronic Arts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Electronic Arts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~fi:Go with the phone call. The wait for web chat is not worth it* all the reps I've spoken to via chat don't speak English that well, constantly misunderstand me, pay no attention to what I've said, and tell me to do things I've already told them I've done. The phone line doesn't put you on hold and is staffed with friendly, intelligent people who speak English well enough and show initiative when it comes to finding a solution.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Electronic Arts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Electronic Arts?
~fi:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~fi:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Electronic Arts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~fi:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Electronic Arts clientes?
~fi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Electronic Arts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~fi tomadas de su Electronic Arts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.