Electronic Arts: Disgustingly terrible. Not only were the techs...
Una Electronic Arts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Electronic Samurai de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Electronic Samurai
GetHuman:~Electronic Samurai: ¿puede decirles a nuestros otros Electronic Arts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Electronic Samurai:Yeah. Era evening, el octubre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Electronic Arts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Electronic Arts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Electronic Samurai una lista de Electronic Arts problemas comunes)
~Electronic Samurai:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Electronic Samurai del servicio al cliente Electronic Arts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Electronic Arts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Electronic Samurai:Disgustingly terrible. Not only were the techs unable to answer a very simple question after repeated calls, I was repeatedly put through a thick, trackless jungle of cyclical voice mail menus, most of which ended with a referral to EA's online web site. It took almost * calls, each lasting almost half an hour, to get in touch with a human being.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Electronic Arts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Electronic Arts?
~Electronic Samurai:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Electronic Samurai:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Electronic Arts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Electronic Samurai:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Electronic Arts clientes?
~Electronic Samurai:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Electronic Arts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Electronic Samurai tomadas de su Electronic Arts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 20º, 2017.