Dunkin: Tried * order n they didn't understand, because...
Una Dunkin reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Fritzi de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Fritzi
GetHuman:~Fritzi: ¿puede decirles a nuestros otros Dunkin clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Fritzi:Sure. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dunkin y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dunkin describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Fritzi una lista de Dunkin problemas comunes)
~Fritzi:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Fritzi del servicio al cliente Dunkin
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dunkin de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Fritzi:Tried * order n they didn't understand, because their English was poor. When they gave us our food they *got my drink. They also *got the Gentlemans b* me. I asked * a cinnamon twist something. H e told me "O u want the cinnamon bagel". They don't even know their own products! The employee asked the other employee "who ordered the coffee"? She said "nobody". The man in front of us said "I did"!. Then she said "O yeah it's his". I see Dunkin donuts closing not far down the road. They also continued * take orders after me so the wait was enormous. Horrible experience. The girls just didn't care. The guy was fine the girls need * b let go or needs a ton of training.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dunkin. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dunkin?
~Fritzi:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Fritzi:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dunkin para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Fritzi:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dunkin clientes?
~Fritzi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dunkin para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Fritzi tomadas de su Dunkin problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.