Dominion Virginia Power: I called the manager of a maintenance project i...
Una Dominion Virginia Power reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~M. Thibault de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~M. Thibault
GetHuman:~M. Thibault: ¿puede decirles a nuestros otros Dominion Virginia Power clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~M. Thibault:Yup. Era evening, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dominion Virginia Power y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dominion Virginia Power describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~M. Thibault una lista de Dominion Virginia Power problemas comunes)
~M. Thibault:"Cancel My Services" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~M. Thibault del servicio al cliente Dominion Virginia Power
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dominion Virginia Power de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~M. Thibault:I called the manager of a maintenance project in my neighborhood whose name appeared on the notification they mailed out (Mike Jones). Excellent, articulate response to my question, which required * callbacks and a local unit drive-by. Better customer service from a "monopoly" utility than for many retail businesses. I was, and still am, astounded. If they ever get into the telephone business, I'm signing up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dominion Virginia Power. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dominion Virginia Power?
~M. Thibault:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~M. Thibault:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dominion Virginia Power para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~M. Thibault:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dominion Virginia Power clientes?
~M. Thibault:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dominion Virginia Power para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~M. Thibault tomadas de su Dominion Virginia Power problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.