Dominion Virginia Power: Contacted Energy Management Dept. * calls, one...
Una Dominion Virginia Power reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jackie Scarbro de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jackie Scarbro
GetHuman:~Jackie Scarbro: ¿puede decirles a nuestros otros Dominion Virginia Power clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jackie Scarbro:Yup. Era morning, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dominion Virginia Power y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dominion Virginia Power describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jackie Scarbro una lista de Dominion Virginia Power problemas comunes)
~Jackie Scarbro:"Change Services" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jackie Scarbro del servicio al cliente Dominion Virginia Power
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dominion Virginia Power de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jackie Scarbro:Contacted Energy Management Dept. * calls, one * hour ** minutes Tecnician (Kumar)****** to find there was no record of previous call. Also contacted EM Dept. **** for an extended call (Lamia)very argumentative, and said nothing could be done until investigated. The problem on record is a electrical wire is connected to my electrical meter **** Stonehaven Drive Virgina Beach VA. and goes to my neighbor's house. The wire on the ground and is a safety hazard. This problem has been reported and I have been told that it is under investigation. My Electric bill continues to rise. I have been told that the neighbor has a low voltage problem, an indication that Dominion Power has known about this problem and continues to do nothing about it. When requested to speak to a supervisor, of the department, I am told that the supervisor is not in. How to I resolve this problem? Who is the emergency contact person?**Thank you for any assistance that you can provide to resolve this problem
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dominion Virginia Power. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dominion Virginia Power?
~Jackie Scarbro:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jackie Scarbro:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dominion Virginia Power para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jackie Scarbro:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dominion Virginia Power clientes?
~Jackie Scarbro:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dominion Virginia Power para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jackie Scarbro tomadas de su Dominion Virginia Power problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.