Discover: Their DirectPay system is set up so that if you...
Una Discover reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~hotshot309 de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~hotshot309
GetHuman:~hotshot309: ¿puede decirles a nuestros otros Discover clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~hotshot309:Yes I can. Era afternoon, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Discover y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Discover describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~hotshot309 una lista de Discover problemas comunes)
~hotshot309:"Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~hotshot309 del servicio al cliente Discover
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Discover de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~hotshot309:Their DirectPay system is set up so that if you want the entire balance to pay from your bank account every month ON the day it's due and not before, you have to tell the system to debit the minimimum payment plus a fixed amount. One month, my fixed amount was not high enough, so that automatic payment didn't cover the whole balance. I was charged finance charges and didn't see what happened until almost a month later. I called them and explained, and since I pay off my balance every month, they waived the finance charges without my even asking. They also helped me with a couple of other things--no problem. They did mention a sales offer while I was on the call, but the rep was not pushy about it. She also thanked me for my business since ****.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Discover. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Discover?
~hotshot309:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~hotshot309:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Discover para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~hotshot309:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Discover clientes?
~hotshot309:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Discover para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~hotshot309 tomadas de su Discover problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.