Direct Energy: The service totally stinks. I called * times to...
Una Direct Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bob de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~bob
GetHuman:~bob: ¿puede decirles a nuestros otros Direct Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bob:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Direct Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Direct Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bob una lista de Direct Energy problemas comunes)
~bob:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bob del servicio al cliente Direct Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Direct Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bob:The service totally stinks. I called * times to request service and waited nearly one hour, then ** mins, then ** minutes for a response. When I finally got a live person, she was extremely rude, told me she was connecting me to a service number and then hung up. I still have no service appointment booked and have no idea how to get one.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Direct Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Direct Energy?
~bob:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bob:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Direct Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bob:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Direct Energy clientes?
~bob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Direct Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bob tomadas de su Direct Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.