DirecTV: It took me four phone calls to get them to reve...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~unhappy new customer de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~unhappy new customer
GetHuman:~unhappy new customer: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~unhappy new customer:Yup. Era middle of the night, el octubre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~unhappy new customer una lista de DirecTV problemas comunes)
~unhappy new customer:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~unhappy new customer del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~unhappy new customer:It took me four phone calls to get them to reverse a $* charge they assessed and charged to my credit card for "customer service call". Here's the deal with DirecTV - their phones reps are very pleasant and pretend they are giving you a credit, even going so far as to give you a bogus confirmation * and their name. But magically, the credit doesn't appear on your next bill, or the one after the next phone call. I finally got them to credit me the $* (and send an email confirmation) by threatening to report them to the CA Attorney General.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~unhappy new customer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~unhappy new customer:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~unhappy new customer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~unhappy new customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~unhappy new customer tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 21º, 2017.