DirecTV: I was calling to find out when a service techni...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~John_JT de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~John_JT
GetHuman:~John_JT: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~John_JT:Sure. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~John_JT una lista de DirecTV problemas comunes)
~John_JT:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~John_JT del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~John_JT:I was calling to find out when a service technician was going to arrive at my house. I was within ** minutes of the end of the four hour window and was concerned they would not show. After talking to the representative, I received a call and a voive mail message telling me that the technician is on his way and should arrive within ** minutes. I was very glad to be able to avoid that annoyance of the automated phone system.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~John_JT:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~John_JT:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~John_JT:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~John_JT:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~John_JT tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.