DirecTV: Voice recognition on menu was horrible. Repeat...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-381309 de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-381309
GetHuman:GetHuman-381309: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-381309:Yes. Era afternoon, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-381309 una lista de DirecTV problemas comunes)
GetHuman-381309:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-381309 del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-381309:Voice recognition on menu was horrible. Repeated three times and still did not understand. Used numbers and was directed to wrong department. Wait time too long. Knew this was going to happen once AT&T took over. Might cut the cord completely.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
GetHuman-381309:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-381309:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-381309:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
GetHuman-381309:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-381309 tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.