DirecTV: I discovered that I was over-charged by Direct...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ScrewedConsumer de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~ScrewedConsumer
GetHuman:~ScrewedConsumer: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ScrewedConsumer:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ScrewedConsumer una lista de DirecTV problemas comunes)
~ScrewedConsumer:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ScrewedConsumer del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ScrewedConsumer:I discovered that I was over-charged by Direct TV for * years for * standard receivers that I had disconnected in **** (when we upgraded our service to HD). The total came to $***.**. I called Direct TV three times within a week and a half to try to have them credit my account, and was basically told that it was my fault for not noticing it sooner, and that they could only credit me for * year. TOTALLY UNACCEPTABLE. Direct TV had no problem taking my money, but apparently have a very hard time giving back what does not belong to them. I did not notice the excess charges as I was told when I upgraded the service that I would be charged a higher amount based on receiving a HD signal (versus standard), which is why I never noticed the excess charge for the * receivers that I had removed from my home. Direct TV is awful and it's customer service is the worse. Also, I might add, we have been a customer for ** years - and it made no difference. Truly awful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~ScrewedConsumer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ScrewedConsumer:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ScrewedConsumer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~ScrewedConsumer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ScrewedConsumer tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.