I've always loved DirecTV but yesterday I calle...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MuddPuppy de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~MuddPuppy
GetHuman:~MuddPuppy: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MuddPuppy:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MuddPuppy una lista de DirecTV problemas comunes)
~MuddPuppy:"Billing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MuddPuppy del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MuddPuppy:I've always loved DirecTV but yesterday I called to order a defective dvr replaced. Simple matter, right? FIVE transfers to the wrong departments in three different states and TWO hours later....absolutely NOTHING accomplished! A good customer for ** *yrs I'm stunned and saddened at the level of incompetance and indifference I experienced on that call. If the quality of Directv customer service continues to deteriorate at this rate future business will no doubt reflect the trend. *Unfortunately for us combat weary customers that will be the only justice we will receive. **************************a client for ** years I have never experienced greater in confidence or poor customer service incompetence
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~MuddPuppy:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MuddPuppy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MuddPuppy:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~MuddPuppy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MuddPuppy tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.