DirecTV: I called in October of **** Direct TV to inform...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-75256 de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-75256
GetHuman:GetHuman-75256: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-75256:Sure. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-75256 una lista de DirecTV problemas comunes)
GetHuman-75256:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-75256 del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-75256:I called in October of **** Direct TV to inform the company that I had moved and I will no longer need cable services from this Company. I also gave the Direct TV Rep. My new address where the final bill could forward to. On January *, **** I received a fraud alert from my bank stating that Direct TV was attempting to process an unauthorized transaction in the amount of $***.**. My bank did not let it go through. I did not authorize this transaction. I then called Direct TV and spoke to a service rep. that told me my account had been open for the last two month although I closed my account in October of ****. The Rep told me that there was just a change of address completed at the time of the phone call I made to cancel services. I'm not sure why your customer services rep. did not close my account when I requested. I have not had services with Direct TV since October of ****. I am not responsible for this bill because you customer services rep. did not do his or her job. I am now with
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
GetHuman-75256:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-75256:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-75256:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
GetHuman-75256:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-75256 tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.