Have been a customer of DirecTv for more than...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DaveB de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~DaveB
GetHuman:~DaveB: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DaveB:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DaveB una lista de DirecTV problemas comunes)
~DaveB:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DaveB del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DaveB:Have been a customer of DirecTv for more than ** years. Have * receivers and premier protection plan. DirecTv advised me that I had a "FREE" equipment upgrade that included installation of a GENIE and a mini GENIE. I agreed to the upgrade which I then found out obligated me to sign up for * more years of service. Didn't plan on changing service so I agreed. Technician came to do install. After installation, sound bar connected to the TV with the mini GENIE no longer worked. Technician had Supervisor come to house to check. After checking, Supervisor advised me that he had to go to his truck to make a phone call. After sitting in his truck for a couple of minutes, he simply left without saying a word. Called DirecTv and informed them of the situation. They agreed that they were responsible for rectifying the problem and offered to take $**.** off of my bill each month for the next year due to the unprofessional conduct of the Technician and Supervisor. Now came the issue of fixing the p
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~DaveB:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DaveB:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DaveB:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~DaveB:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DaveB tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.