Debenhams: Its actually * days I've been waiting for an em...
Una Debenhams reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jen de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jen
GetHuman:~Jen: ¿puede decirles a nuestros otros Debenhams clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jen:Yeah. Era morning, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Debenhams y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Debenhams describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jen una lista de Debenhams problemas comunes)
~Jen:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Jen del servicio al cliente Debenhams
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Debenhams de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jen:Its actually * days I've been waiting for an email response. I can't afford to sit on hold. Basically I emailed to amend an order. They made a mistake when amending it and now it is being delivered to the wrong place. The generic email I got when I pointed this out implied it was my flaut and there was nothing they could do. Very impersonal. Also - although money taken from my account some stuff not in stock on the order - a week later. What have they been doing with my money for that week. I hear from others that it can take weeks to be refunded. Compared to other stores which have up to date stock info and take responsibility for their mistakes, Debenhams are very disappointing.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Debenhams. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Debenhams?
~Jen:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jen:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Debenhams para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jen:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Debenhams clientes?
~Jen:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Debenhams para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jen tomadas de su Debenhams problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.