Debenhams: I ordered dishes for an address in London, not...
Una Debenhams reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Fed up de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Fed up
GetHuman:~Fed up : ¿puede decirles a nuestros otros Debenhams clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Fed up :Yup. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Debenhams y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Debenhams describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Fed up una lista de Debenhams problemas comunes)
~Fed up :"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Fed up del servicio al cliente Debenhams
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Debenhams de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Fed up :I ordered dishes for an address in London, not my usual address, selected next day delivery. Travelled to London to meet delivery for which no time slot was given other than *am - *pm. Waited until *.**. Rang and was told that actually *pm can be as late as *pm. Sat about in flat for extra *.* hours, with no further update or communication from Debenhams. Rang at *.** to be told for first time that there was a problem with the courier service and that all they could do was refund ***£*.**. Left flat just before *pm- no delivery. Rang this morning to rearrange delivery to billling address, most incovenient, as will have to transport dinnerware on train to London myself piece by piece over several weeks. Debenhams refused to use billing address as alternative delivery address, and suggested cancelling my order. Left me on hold for ** minutes, while Debenhams recording announced repeatedly the merits of their delivery service(!). He returned on the line and then asked me to hold
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Debenhams. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Debenhams?
~Fed up :Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Fed up :Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Debenhams para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Fed up :Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Debenhams clientes?
~Fed up :Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Debenhams para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Fed up tomadas de su Debenhams problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.