CuraScript: I, too, am forced to use this pharmacy by my in...
Una CuraScript reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~me de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~me
GetHuman:~me: ¿puede decirles a nuestros otros CuraScript clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~me:Sure. Era afternoon, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CuraScript y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CuraScript describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~me una lista de CuraScript problemas comunes)
~me:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~me del servicio al cliente CuraScript
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CuraScript de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~me:I, too, am forced to use this pharmacy by my insurance policy rules, and I hate them. I've had nothing but problems. If you mail paper scripts to them, they lose them and don't record the info in the computer. If you change doctors, they don't make a note of it and keep pestering the old doc with rx refill requests. I've gone without my medications numerous times because I run out while fighting with them to get the needed refills and fighting their incompetence. I escalated a call to a supervisor once, who didn't have an answer for me but said she would have the other supervisors investigate each of their call center reps. So basically if you have a problem they hand it off one to another and nobody ever takes ownership or solves the problem. I've written one formal letter to my insurance company complaining about them, and I'm about to write another one. The way they save money is by not actually helping the consumer and not solving problems. They could care less about custo
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CuraScript. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CuraScript?
~me:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~me:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CuraScript para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~me:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CuraScript clientes?
~me:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CuraScript para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~me tomadas de su CuraScript problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.