Covered California: To be fair the agent I spoke with first time I...
Una Covered California reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MagsBags de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~MagsBags
GetHuman:~MagsBags: ¿puede decirles a nuestros otros Covered California clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MagsBags:Yeah. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Covered California y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Covered California describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MagsBags una lista de Covered California problemas comunes)
~MagsBags:"Billing inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MagsBags del servicio al cliente Covered California
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Covered California de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MagsBags:To be fair the agent I spoke with first time I called was curteous and created an escalation ticket. Unfortunately everytime since then my experience has been horrible. I haven't been able to get a rep on the phone for * weeks straight. The last time I called Covered CA the prompt directed me to a local enrollment area. I contacted them and they explained that there was nothing they could do. I am completely at my wits end. I've had to shell out $*** this month alone on dental bills for my son since my coverage is experiencing difficulties. This system needs to be corrected.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Covered California. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Covered California?
~MagsBags:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MagsBags:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Covered California para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MagsBags:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Covered California clientes?
~MagsBags:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Covered California para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MagsBags tomadas de su Covered California problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.