Corel: Carolyn Monaghan is rude, talking over me every...
Una Corel reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~KKA de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~KKA
GetHuman:~KKA: ¿puede decirles a nuestros otros Corel clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~KKA:Yes I can. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Corel y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Corel describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~KKA una lista de Corel problemas comunes)
~KKA:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~KKA del servicio al cliente Corel
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Corel de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~KKA:Carolyn Monaghan is rude, talking over me every time I try to talk. She did not hear me, and made me angry over a simple issue that I did not need to be angry (delay in shipment). She blamed on the other vendor and denied that she was blaming the other vendor where the product was purchased from. THEN SHE HUNG UP THE PHONE IN MIDDLE OF MY SENTENCE!! I am a loyal WordPerfect customer since the days of XT, some ** years ago. I still use your product though everyone else in the world is using MS Word. With the kind of customer service you have, I feel it is time to migrate to MS Word. You guys need to get your act together. The order was late. I paid over $** for overnight delivery, and it was sent a week after I ordered. Then, the Serial number you provided was wrong, and I had to call back twice to get a serial number by e-mail. Such a hassle. DO YOU CARE AT ALL FOR YOUR CUSTOMER? VERY DISAPPOINTED.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Corel. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Corel?
~KKA:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~KKA:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Corel para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~KKA:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Corel clientes?
~KKA:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Corel para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~KKA tomadas de su Corel problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.