Continental Airlines: Summary: Web site is a disaster, although the p...
Una Continental Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-184559 de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-184559
GetHuman:GetHuman-184559: ¿puede decirles a nuestros otros Continental Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-184559:Yes. Era afternoon, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Continental Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Continental Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-184559 una lista de Continental Airlines problemas comunes)
GetHuman-184559:"Cancel flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-184559 del servicio al cliente Continental Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Continental Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-184559:Summary: Web site is a disaster, although the people there did try to be helpful on the phone. The web site allowed me to book a non-existent seat so my purchase wouldn't go through. After having spent ** min finding a flight and making booking, only to be stuck, I called customer support for help. After **min got a person who passed me to web site support, where I waited again. When I finally made it through I was told it was the fault of a partner airline, and manually booked it by phone. It cost me $*** more than advertised on the website. That took about ** min. Later the same day I needed to cancel. I did on the website, but it showed my refund as close to $*** less than the ticket price. So, I again called customer support, I waited **min for person, ** min for them to tell my my refund had been processed (which I knew, but it was the wrong amount) and finally, at the end of ** min I was told there was a mistake with the refund shown on the web site. I still don't know if they've
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Continental Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Continental Airlines?
GetHuman-184559:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-184559:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Continental Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-184559:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Continental Airlines clientes?
GetHuman-184559:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Continental Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-184559 tomadas de su Continental Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.