Constellation Energy: Customer beware. These people sign you up for...
Una Constellation Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tasha de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~tasha
GetHuman:~tasha: ¿puede decirles a nuestros otros Constellation Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tasha:Sure. Era afternoon, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Constellation Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Constellation Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tasha una lista de Constellation Energy problemas comunes)
~tasha:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~tasha del servicio al cliente Constellation Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Constellation Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tasha:Customer beware. These people sign you up for a "contract" without you realizing it and then charge you a cancellation fee. We apparently were their customer for ** years through our local gas company and last month we realized they were charging us well over the rate others were paying so we ask the gas company to take us off that program and bill at the gas company standard offer rate. Next thing we know we get a bill for "early cancellation" which Constellation will only waive if you go back to Constellation as your supplier. Cold day before we do any further business with them.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Constellation Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Constellation Energy?
~tasha:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tasha:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Constellation Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tasha:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Constellation Energy clientes?
~tasha:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Constellation Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tasha tomadas de su Constellation Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.