Computershare: Their new security system is ridiculous. I spe...
Una Computershare reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-316073 de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-316073
GetHuman:GetHuman-316073: ¿puede decirles a nuestros otros Computershare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-316073:Yup. Era middle of the night, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Computershare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Computershare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-316073 una lista de Computershare problemas comunes)
GetHuman-316073:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-316073 del servicio al cliente Computershare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Computershare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-316073:Their new security system is ridiculous. I spent the entire afternoon speaking to someone in the Phillipines trying to access my account. After two hours I was able to log on, but still cannot access my account. I have to wait for yet another security code to be sent to me by snail mail. They make it very difficult to reach a human being in the United States. The person in the Phillipines reluctantly transferred me to a customer service agent in Texas, but would not give me the number. I finally got the phone number from the customer service rep in Texas, told her my story and she didn't seem the least bit interested. I will be moving my stock portfolio to another company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Computershare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Computershare?
GetHuman-316073:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-316073:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Computershare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-316073:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Computershare clientes?
GetHuman-316073:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Computershare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-316073 tomadas de su Computershare problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.