CompuServe: First I was connected to Tech Support Level...
Una CompuServe reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jahoult de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~jahoult
GetHuman:~jahoult: ¿puede decirles a nuestros otros CompuServe clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jahoult:Sure. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CompuServe y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CompuServe describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jahoult una lista de CompuServe problemas comunes)
~jahoult:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~jahoult del servicio al cliente CompuServe
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CompuServe de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jahoult:First I was connected to Tech Support Level *. They couldn't help, so they connected me to Level *. Who couldn't help. They said they would connect me to Level *. But connected me back to Level *. I asked to be connected to Level *. They connected me to Billing! I asked to be connected to level *. They connected me...to Senior Billing. Then they hung up on me! There seems to be no way to contact them by email or chat-- the person on the chat line said I have to connect to them on the phone.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CompuServe. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CompuServe?
~jahoult:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jahoult:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CompuServe para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jahoult:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CompuServe clientes?
~jahoult:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CompuServe para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jahoult tomadas de su CompuServe problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.