Commonwealth Bank: Charged a late fee for making a payment a few h...
Una Commonwealth Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~finch de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~finch
GetHuman:~finch: ¿puede decirles a nuestros otros Commonwealth Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~finch:Yeah. Era morning, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Commonwealth Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Commonwealth Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~finch una lista de Commonwealth Bank problemas comunes)
~finch:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~finch del servicio al cliente Commonwealth Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Commonwealth Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~finch:Charged a late fee for making a payment a few hours too early. *Rather than try to help, customer service rep berated me for not paying close enough attention to the statement dates.*Passive aggressive and unhelpful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Commonwealth Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Commonwealth Bank?
~finch:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~finch:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Commonwealth Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~finch:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Commonwealth Bank clientes?
~finch:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Commonwealth Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~finch tomadas de su Commonwealth Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.