Comcast: Your online call back survey is a joke. Hang up...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~myelanie de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~myelanie
GetHuman:~myelanie: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~myelanie:Yes. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~myelanie una lista de Comcast problemas comunes)
~myelanie:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~myelanie del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~myelanie:Your online call back survey is a joke. Hang up after l question? Spent * & a half hours over * days getting internet restored, In doing so, they worked on my Fla. Acct rather that where the problem was, my NJ. Account, and disabled call forwarding from Fla. to NJ. Again a ** minute wait to speak to somewone and an hour to resolution. During this process, iwas cut off * times, never called back after being promised a tech. call back, and unbelievable effort to speak to a manager. I wish I had taped the conversation on that instance.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~myelanie:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~myelanie:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~myelanie:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~myelanie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~myelanie tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.