Comcast: Xfinity is a piece of **** company. They made c...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~seonsmith de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~seonsmith
GetHuman:~seonsmith: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~seonsmith:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~seonsmith una lista de Comcast problemas comunes)
~seonsmith:"Equipment Trouble" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~seonsmith del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~seonsmith:Xfinity is a piece of **** company. They made certain promises when installing their home system. Now after taking * *** months of calling and finally getting an answer that they will not do what they promised. They want to charge me for trying to terminate our home contract. Why did you take * *** months to tell me you couldn't do it? Why send out three different people to only have the last one finally tell me the truth, then say whoops, you waited too long to cancel. Why didn't you just say we don't do that and let me cancel from the get go?! To top it off they installed something they told us could be a liability that is only temporary and now are telling me it has to be permanent, and they won't fix it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~seonsmith:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~seonsmith:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~seonsmith:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~seonsmith:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~seonsmith tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.