Comcast: I had tried to activate the Voice*Go function o...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~RLW de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~RLW
GetHuman:~RLW: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~RLW:Sure. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~RLW una lista de Comcast problemas comunes)
~RLW:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~RLW del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~RLW:I had tried to activate the Voice*Go function on my home phone and after setting up the *nd of my "virtual" (VoIP) phone numbers my home phone was rendered unable to answer incoming phone calls. I spent * hrs talking to various "support" folks (they were all quite nice and clearly trying hard) but my home phone still wouldn't answer incoming calls (it would make out-going calls OK). Finally the next day after spending * * hrs with various support folks, I used this number and found a very easy-to-understand support person who finally gave me a *direct number* to Xfinity "App Dept" (***.***.****) At least with a "direct number" I was able to connect with a higher level of support. The gentleman I talked to in the "App Dept" couldn't help (but understood the problem). He was at least the *th or *th support person I talked to. He gave me the *direct number* for the "Activation Dept" (***.***.****) and suggested they would have to inactivate my * VoIP lines and also my home line and
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~RLW:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~RLW:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~RLW:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~RLW:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~RLW tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.