Comcast: Have waited * weeks for tech to arrive after mo...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~freeman1212 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~freeman1212
GetHuman:~freeman1212: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~freeman1212:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~freeman1212 una lista de Comcast problemas comunes)
~freeman1212:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~freeman1212 del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~freeman1212:Have waited * weeks for tech to arrive after moving. Spoken numerous times to CSR and their sup's. Always promissed the world, never given even a grain of sand. They are the only highspeed internet in town and required for work. Spoke to corporate escalations only to be hung up on. I have only been short and annoyed when speaking to them, never yelled, belittled or cursed. Their local customer walk in is an hour away. Will have to go there, but that requires taking a day off. Have had Comcast in the past only to have them randomly bill me for $*** when our monthly bill was to be $**. Then they said I owed it because the prior person with my new cell number owed a bill from * years prior. I had to contact their litigation dept. with a detailed offer of them refunding me the $*** or I will file for the max. allowed by law in Florida, $**,*** plus my attorney cost. I recieved a refund check less than * weeks after mailing them the letter. I also got a call from their executive resolution
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~freeman1212:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~freeman1212:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~freeman1212:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~freeman1212:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~freeman1212 tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.