Comcast: Experiences have been horrible. The service is...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JoelK de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~JoelK
GetHuman:~JoelK: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JoelK:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JoelK una lista de Comcast problemas comunes)
~JoelK:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JoelK del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JoelK:Experiences have been horrible. The service is terrible with constant outages or poor quality signals. One time they disconnected our service while connecting a neighbor. We questioned the installers and they told us we did not know what we were talking about and were rude. We then called customer service and they said the best they could do was to have someone out to fix it in three days. Had to lodge a complaint with the BBB in order to get credits and someone out to fix the problem. This company is in the service industry, but has no idea how to run a service based business.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~JoelK:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JoelK:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JoelK:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~JoelK:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JoelK tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.