Comcast: Carrine was very pleasant & patient. I still do...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lady de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~lady
GetHuman:~lady: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lady:Yes. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lady una lista de Comcast problemas comunes)
~lady:"Change plan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lady del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lady:Carrine was very pleasant & patient. I still don't understand my bill. She could not get me from point a to point b of my bill. the final answer was if I have anymore questions about my bill to feel free to contact billing. She was NOT dismissive but I guess she said all she could say. I am far from being stupid & I can comprehend what I am being told. Your billing system is such a hot mess that they can't explain it effectively. I work in customer service at my job & a clear explanation is required. I have to be able to get a person from point a to point b or im not being effective. If I had to talk to her again I would but not about a bill. I still don't understand the bill. They are working with that new math. I am still stressed out & at Comcast mercy. My job don't even stress me out this much. I cant even tell my family because they just laugh & talk about all of the wires & say I should just switch to Verizon.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~lady:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lady:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lady:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~lady:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lady tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.