Comcast: After going from person to person, I finally go...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Martin de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Martin
GetHuman:~Martin: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Martin:Yup. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Martin una lista de Comcast problemas comunes)
~Martin:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Martin del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Martin:After going from person to person, I finally got a person who tried to help me but had to wait for her to talk to other persons while I waited and waited. She was going back and forth with me for over ** minutes, then only to lose phone connection. I am frustrated because the very reason I called Comcast was that your call center messed up my order in the *st place. Ok, Direct TV is a much better choice and deal. I am now completely convinced about this fact. I do know that they have great customer solutions, as you say. **BTW: Tell your superiors that I am tired of speaking to persons who do not comprehend the English language and who read every their answers. WHAT's Up Comcast???????? The least the rep could have called me back after keeping me on the phone for ** minutes, yes you do have my phone number. OUCH! Bye bye!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~Martin:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Martin:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Martin:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~Martin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Martin tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.