City of Cleveland Water Department: Was double billed, spent ** minutes on call wit...
Una City of Cleveland Water Department reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mcb de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~mcb
GetHuman:~mcb: ¿puede decirles a nuestros otros City of Cleveland Water Department clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mcb:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con City of Cleveland Water Department y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente City of Cleveland Water Department describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mcb una lista de City of Cleveland Water Department problemas comunes)
~mcb:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mcb del servicio al cliente City of Cleveland Water Department
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes City of Cleveland Water Department de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mcb:Was double billed, spent ** minutes on call with billing cust service who couldn't resolve problem. Ask for supervisor escalation, was told I would have to be called back by supervisor. Was promised I would receive a call within **-** hours. Call from supervisor was never received. Called back into billing customer service, was treated poorly and once again told I'd have to wait **-** hours for supervisor call back. Was also told there was no other way to resolve this issue. Waited yet again for call and never received one. About to call back a *rd time and hoping I don't have to wait a *rd time .
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a City of Cleveland Water Department. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema City of Cleveland Water Department?
~mcb:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mcb:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de City of Cleveland Water Department para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mcb:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros City of Cleveland Water Department clientes?
~mcb:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para City of Cleveland Water Department para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mcb tomadas de su City of Cleveland Water Department problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.