Citibank: The automated system has no option for someone...
Una Citibank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonymous de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonymous
GetHuman:~anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Citibank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonymous:Yes. Era middle of the night, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Citibank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Citibank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonymous una lista de Citibank problemas comunes)
~anonymous:"Replacement Card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonymous del servicio al cliente Citibank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Citibank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonymous:The automated system has no option for someone who doesn't already have an account with CitiBank (ie. a potential client). After sitting through menus and pressing zero each time, I was transfered to a line that had nothing but a loud whistle noise for two minutes, whereupon I was disconnected.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Citibank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Citibank?
~anonymous:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonymous:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Citibank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonymous:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Citibank clientes?
~anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Citibank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonymous tomadas de su Citibank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.